AMBON, Cahayanusantara.co.id Dalam rangka Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2018 yang jatuh setiap tanggal 4 September, PLN kembali menyapa pelanggan dan stakeholders yang tersebar di seluruh Indonesia. Hal ini dilakukan untuk menjalin hubungan yang baik sekaligus mengapresiasi para pelanggan yang selama ini menggunakan layanan PLN.
Mengusung tema “Senyum Pelanggan Indonesia Benderang”, kegiatan “Sapa Pelanggan” tahun ini antara lain dilakukan dengan mendengar suara pelanggan dan mengunjungi serta mensosialisasikan keselamatan instalasi listrik pelanggan. Masih dalam semangat Asian Games 2018, PLN juga melakukan kunjungan dan sosialisasi ke rumah-rumah atlet dan mantan atlet nasional maupun internasional. sekaligus memperbaiki instalasi listrik mereka.
“PLN sebagai salah satu BUMN terbesar di Indonesia dengan jumlah pelanggan lebih dari 69 juta, sudah sepatutnya terus meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Ini adalah bentuk kepedulian dan apresiasi kepada pelanggan,” jelas Kepala Satuan Komunikasi Korporat PLN I Made Suprateka.
Made menambahkan, momen yang sangat baik ini merupakan kesempatan bagi PLN untuk meningkatkan kedekatan atau engagement perusahaan dengan pelanggan. Dengan mendengarkan suara pelanggan, diharapkan PLN dapat lebih memahami kebutuhan pelanggan dan meningkatkan pelayanan.
“Terutama di era serba teknologi ini. Kami tentu menyesuaikan perkembangan yang ada. PLN MOBILE misalnya, layanan PLN yang lebih mudah, pasti dan transparan,” ungkap Made.
PLN Wilayah Maluku dan Maluku Utara (PLN M2U) sendiri melaksanakan kegiatan Sapa Pelanggan di Ambon dengan turun ke jalan dengan membagikan sebanyak 200 cinderamata kepada pelanggan mulai dari di sekitar Jl. Diponegoro, Masjid Alfatah, Pasar Mardika dan Lapangan Merdeka. Tidak hanya itu, seluruh Unit Rayon dari PLN Wilayah Maluku dan Maluku Utara pada hari ini juga secara serentak mengenakan pakaian adat tradisional daerah di kantor masing-masing, serta mengunjungi rumah pelanggan guna mendengarkan suara pelanggan, dalam hal ini yakni saran, keluhan maupun masukan guna meningkatkan pelayanan PLN.
General Manager PLN M2U Djoko Dwijatno menyampaikan bahwa pembagian cinderamata tersebut sebagai symbol bahwa PLN ingin semakin dekat dengan pelanggan.
“Listrik ini merupakan kebutuhan primer, sehingga mari kita bersama-sama menjaga instalasi listrik kita bersama. Kami berharap dengan adanya listrik yang semakin berkualitas, dapat bermanfaat bagi kehidupan kita sehari-hari”, ujar Djoko.
Di samping itu, pada Hari Pelanggan Nasional, PLN juga memiliki dua program menarik untuk pelanggan, yakni Promo Gebyar Kemerdekaan 2018 dan Gratis Biaya Balik Nama. Keduanya berlaku hingga 31 Oktober.
Promo Gebyar Kemerdekaan 2018 memberikan diskon Biaya Penyambungan (BP) Tambah Daya untuk semua golongan tarif tegangan rendah. Diskon BP 50% (maksimum potongan Rp 10 juta) diberikan bagi pelanggan yang bermohon dan membayar dari tanggal 17 Agustus s.d 31 Oktober 2018).
Sementara itu, Program Gratis Biaya Balik Nama ditujukan untuk pelanggan dengan daya < 41.500 VA (syarat dan ketentuan berlaku). Layanan ini dapat dimanfaatkan misalnya, bagi pelanggan-pelanggan perumahan yang ingin balik nama dari nama developer ke *Pelayanan Sepenuh Hati Untuk Senyum Pelanggan Kian Benderang*
Ambon, 4 September 2018 – Dalam rangka Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2018 yang jatuh setiap tanggal 4 September, PLN kembali menyapa pelanggan dan stakeholders yang tersebar di seluruh Indonesia. Hal ini dilakukan untuk menjalin hubungan yang baik sekaligus mengapresiasi para pelanggan yang selama ini menggunakan layanan PLN.
Mengusung tema “Senyum Pelanggan Indonesia Benderang”, kegiatan “Sapa Pelanggan” tahun ini antara lain dilakukan dengan mendengar suara pelanggan dan mengunjungi serta mensosialisasikan keselamatan instalasi listrik pelanggan. Masih dalam semangat Asian Games 2018, PLN juga melakukan kunjungan dan sosialisasi ke rumah-rumah atlet dan mantan atlet nasional maupun internasional. sekaligus memperbaiki instalasi listrik mereka.
“PLN sebagai salah satu BUMN terbesar di Indonesia dengan jumlah pelanggan lebih dari 69 juta, sudah sepatutnya terus meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Ini adalah bentuk kepedulian dan apresiasi kepada pelanggan,” jelas Kepala Satuan Komunikasi Korporat PLN I Made Suprateka.
Made menambahkan, momen yang sangat baik ini merupakan kesempatan bagi PLN untuk meningkatkan kedekatan atau engagement perusahaan dengan pelanggan. Dengan mendengarkan suara pelanggan, diharapkan PLN dapat lebih memahami kebutuhan pelanggan dan meningkatkan pelayanan.
“Terutama di era serba teknologi ini. Kami tentu menyesuaikan perkembangan yang ada. PLN MOBILE misalnya, layanan PLN yang lebih mudah, pasti dan transparan,” ungkap Made.
PLN Wilayah Maluku dan Maluku Utara (PLN M2U) sendiri melaksanakan kegiatan Sapa Pelanggan di Ambon dengan turun ke jalan dengan membagikan sebanyak 200 cinderamata kepada pelanggan mulai dari di sekitar Jl. Diponegoro, Masjid Alfatah, Pasar Mardika dan Lapangan Merdeka. Tidak hanya itu, seluruh Unit Rayon dari PLN Wilayah Maluku dan Maluku Utara pada hari ini juga secara serentak mengenakan pakaian adat tradisional daerah di kantor masing-masing, serta mengunjungi rumah pelanggan guna mendengarkan suara pelanggan, dalam hal ini yakni saran, keluhan maupun masukan guna meningkatkan pelayanan PLN.
General Manager PLN M2U Djoko Dwijatno menyampaikan bahwa pembagian cinderamata tersebut sebagai symbol bahwa PLN ingin semakin dekat dengan pelanggan.
“Listrik ini merupakan kebutuhan primer, sehingga mari kita bersama-sama menjaga instalasi listrik kita bersama. Kami berharap dengan adanya listrik yang semakin berkualitas, dapat bermanfaat bagi kehidupan kita sehari-hari”, ujar Djoko.
Di samping itu, pada Hari Pelanggan Nasional, PLN juga memiliki dua program menarik untuk pelanggan, yakni Promo Gebyar Kemerdekaan 2018 dan Gratis Biaya Balik Nama. Keduanya berlaku hingga 31 Oktober.
Promo Gebyar Kemerdekaan 2018 memberikan diskon Biaya Penyambungan (BP) Tambah Daya untuk semua golongan tarif tegangan rendah. Diskon BP 50% (maksimum potongan Rp 10 juta) diberikan bagi pelanggan yang bermohon dan membayar dari tanggal 17 Agustus s.d 31 Oktober 2018).
Sementara itu, Program Gratis Biaya Balik Nama ditujukan untuk pelanggan dengan daya < 41.500 VA (syarat dan ketentuan berlaku). Layanan ini dapat dimanfaatkan misalnya, bagi pelanggan-pelanggan perumahan yang ingin balik nama dari nama developer ke nama pribadi.(!CN-01)